“十一”黄金周是一年中最重要的节假日之一，也是这一年最后一个长假。2021年莫干山旅游在经历了7、8月疫情反复、客流滑坡后，客流恢复情况如何?能否达到2020年的水平？相比正常年份能够恢复到怎样的水平？这些疑问，使今年的黄金周相比以往更加值得期待。

受到临近省份前期疫情影响，据客房预订、交通等数据显示，莫干山黄金周期间的客流不容乐观。然而，莫干山公司还是一如既往地做好各类准备工作。从9月初开始制定运营方案到落实车辆计划，从轮胎保养到车辆维护检查，一切工作有条不紊地推进。

9月29日，莫干山公司组织全体人员召开了“做好黄金周接待工作”的动员大会，邀请交警和运管进行安全和服务规范培训，通报国庆运营安排，明确“抓经营、优服务、抓防疫、保安全”的工作要求，提前制定了完善的上下山车辆预案，为“黄金周”接待做好准备。

十一黄金周期间，莫干山游客量经历了高峰-回落的过程。10月1日当天，接待游客数量较2020年增加了60%，较2019年也有25%左右的增幅，创下首日接待的新高，之后几天客流量持续回落，客流情况基本上与2020年持平，与2019年相比可达到75-80%的水平。

节假日持续的客流增加了运营的压力，莫干山公司上下齐心协力，责任感和荣誉感支撑着大家共同克服困难。面对人员少，任务重的难题，公司驾驶员连日忙碌持续作战，所有后勤管理人员全部赶赴一线参与现场管理，总部也派出人员火线支援，缓解了人员短缺的困境。经过两年的运营数据积累，莫干山公司节假日运营管理的经验已经十分丰富，本次国庆假期整体车辆安排数量也更为合理。

在后山集散点，驾驶员每天高峰时段需要完成10-12趟次的工作量，基本符合安全与效率兼顾的运营要求。10月3日，后山段交通封闭，线路暂停半小时，恰逢下山游客高峰，候车人数剧增，提前告知、末端集客、车上检票的预案发挥了不错的效果。在简陋的上客条件下，游客们安静地排队等候，大巴到一辆，游客们上一批，一切井然有序、忙而不乱，下车时乘客们的掌声就是给予莫干山公司所有工作人员最好的肯定。

7天时间里，莫干山公司经受住了交通封闭、线路暂停、游客滞留、暴雨来袭等诸多考验，接待了大量散客和旅游团队，确保了众多游客有序平稳安全地上下莫干山，为十一期间的莫干山旅游环境提供了良好的交通服务保障，出色地完成了游客交通换乘任务。